FAQ commune

Comment consulter le répondeur ?

  • Composez le 123

Comment consulter le répondeur depuis l'extérieur ?

  • Appeler le 09 79 94 79 94 puis votre numero et un mot de passe qui vous aura été communiqué

Comment effacer un message du répondeur ?

  • Composez le 123 puis faites le 7 à l'écoute du message

Comment enregistrer le message d'indisponibilté sur le répondeur ?

  • Composez le 123, 0 puis 2. Ce message est diffusé

Comment enregistrer son nom sur le répondeur ?

  • Composez le 123, 0 puis 2

FAQ pour le téléphone Siemens Dect IP C470

Comment transférer un appel entrant vers une ligne extérieure ?

  • Lors de la réception de l'appel, apparait Options puis Double Appel ,faire OK. Composer le numéro de votre correspondant puis faire Envoi Lorsque votre correspondant décroche, vous faites Options puis relier.

Comment transférer sa ligne vers une ligne extérieure (portable ou fixe) ?

  • Pour faire un transfert immediat sur le siemens , du genre : je m'absente de mon bureau et je veux transferez les appels vers mon portable.
  • On fait : *21*0687686319#  Vous avez une voix feminine qui vous dit que le transfert est activé.
  • Pour supprimer , on fait : #21# La meme voix vous dit que c'est désactivé.

Consulter l'historique des appels entrants ?

  • Touche messages puis Journal

Comment activer dans le journal les appels entrants, sortants et perdus ?

  • Par défaut le journal ne fait apparaître que les appels perdus. Pour faire apparaître tous les appels : Réglages → Base → Type de liste choisit Tous appels puis Ok

Consulter l'historique des appels sortants ?

  • Touche tel vert

Comment ajouter des contacts manuellement dans le téléphone (150 maxi) ?

  • Appuyez sur le bas de la touche de navigation
  • Dans le menu déroulant, sélectionnez « Réglages » et validez par la touche « OK »
  • Renseignez le numéro de votre correspondant avec le pavé numérique
  • Sur la ligne du dessous, renseignez le nom de votre correspondant avec le pavé numérique
  • Indiquez ou non un numéro abrégé.
  • Appuyez sur « Sauver » [touche de fonction de droite] pour enregistrer.


Comment ajouter des contacts dans le répertoire du téléphone
?

  • Le fichier doit être au format .vcf et contient des Vcard. Ce format se présente sous la forme suivante : 

BEGIN:VCARD
VERSION:2.1
FN:NOM.PRENOM
N:NOM.PRENOM
TEL;HOME:NUMERO DE TELEPHONE
END:VCARD

Il doit être édité avec Notepad++ , téléchargeable gratuitement à cette URL :
http://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/editeur_de_site/fiches/29119.html

  • Une fois votre fichier élaboré, saisissez l'URL suivante http://www.gigaset-config.com/ pour accéder à la page d'administration de vos téléphones
  • Par sécurité , vous devez vous authentifier ( nous contacter pour vos identifiants )
  • Une fois connecté rendez vous dans l'onglet Paramètres
  • Dans ce dernier choisir la rubrique Combinés
  • Transmettre le fichier répertoire au combiné (refaire cette manipulation pour chacun des téléphones si vous en possédez plusieurs)
  • Faites "Parcourir" , puis récupérer votre fichier .vcf  pour le transmettre
  • Le répertoire est maintenant disponible sur le téléphone

 

FAQ pour le téléphone Thomson ST2030

Comment transférer un appel entrant vers une ligne extérieure ?

  • Lors de la réception d'un appel entrant, mettre l'interlocuteur appelant en attente en appuyant sur Garder.
    Appuyez sur Nvl Appl et validez par OK. Saisissez le N° de votre nouveau correspondant ou sélectionnez-le depuis votre carnet d'adresse.
  • Transférez en appuyant sur Trs

 Comment configurer les touches de raccourcis F1 à F10 ?

  • Appuyez sur Menu et sélectionnez à l'écran Touches de fonction. Validez par Select.
    Entrez le N° de touche : par exemple, "1" pour configurer le raccourci de la touche "F1", et validez.
  • Sélectionnez Numérotation libre dans le menu déroulant en apuyant sur Select.
  • Saisissez le N° que vous souhaitez affecter à cette touche de raccourci (Ex: 09 72 10 10 10) puis appliquer la configuration en appuyant sur Valider.
  • Réitérez l'opération pour chaque touche de raccourci à configurer de F1 à F10.

Comment gérer le journal de mes appels ?

  • Appuyez sur Appels et sélectionnez à l'écran Appels en absences. Validez par OK.
    Entrez le N° de touche : par exemple, "1" pour configurer le raccourci de la touche "F1", et validez.
  • Sélectionnez Appels émis dans le menu déroulant pour avoir la liste des appels sortants du poste et validez en apuyant sur OK.
  • Sélectionnez Appels reçus dans le menu déroulant pour avoir la liste des appels entants du poste et validez en apuyant sur OK.
  • Sélectionnez Effacer journal dans le menu déroulant pour remettre à zéro toutes les listes d'appels du poste et validez en apuyant sur OK.

 Comment mettre plusieurs interlocuteurs en conférence ?

  • Emettez ou prenez un appel. Appuyez sur Garder. Votre interlocuteur passe en attente.
  • Appuyez sur Nvl. Appl et composez le numéro du second collaborateur à l'aide du pavé numérique. validez sur OK.
  • Appuyez sur Conf pour activer la conférence à 3 interlocuteurs.
     

Comment passer en communication privée pendant une conférence (Va-et-vient) ?

  • Pour passer en communication privée avec le correspondant se trouvant en haut de liste lors de la conférence, appuyez sur Permut.
    Effectuez cette action autant de fois que nécessaire pour choisir le N° du correspondant souhaité (le N° monte dans la liste). Pendant la conversation privée, les autres interlocuteurs sont en attente
  • Pour revenir à la conférence générale, appuyez sur Conf à nouveau.

Comment gérer les renvois d'appels automatiquement ?

  • Pour rediriger tous vos appels entrants vers un N° (fixe ou portable), appuyez sur Modes.
  • Sélectionnez Renvoi des appels dans le menu déroulant. Validez par OK.
  • A l'écran sélectionnez Configurer numéro dans le sous-menu déroulant et validez par OK.
  • Composez le numéro de téléphone de redirection souhaité et validez par OK.
  • Le renvoi d'appel est alors activé.
     
  • Les différents modes proposés dans le sous-menu déroulant (bouton Modes) sont :
    • Immédiat : permet de renvoyer tous les appels entrants vers le N° de redirection.
    • Sur non réponse : permet de renvoyer tous les appels vers le N° de redirection, après une durée fixe.
    • Sur occupation : renvoi les appels uniquement si vous êtes en ligne.
    • Protection : permet d'empêcher les renvois internes, les redirections d'appels vers d'autres postes.
    • Absent : permet d'indiquer que vous n'êtes pas disponibles.
    • Ne pas déranger : permet d'indiquer que vous ne souhaitez pas être dérangé.
    • Effacer tous les renvois : permet d'être à nouveau disponible.
       

 

FAQ pour le fax to mail

Comment transférez sa ligne fax France Télécom vers un numéro fax to mail ?

  •  Pour cela, vous devez disposez de l'option transfert d'appel qui n'est pas compris dans les abos  de base. On peut demander son activation au 1014 si on n'en dispose pas.Consultez votre facture pour le savoir.

Activation

  • Décrocher  - attendre   la tonalité - composer au clavier : *21* puis le numéro de fax to mail (vers lequel vous souhaiter renvoyer les fax) suivi de la touche # - raccrocher 
    En cas d’erreur, on obtient la tonalité « occupé » et le Transfert d’Appel n’est pas pris en compte.

 Désactivation

  •  Décrocher - tonalité -  # 21 # - raccrocher .

 Comment expédier un fax par ma messagerie électronique (Mail to Fax) ?

  • Cliquez ici pour accéder à la procédure. Vous devez disposer d'une ligne fax dédiée pour cette procédure.
    Demandez nous votre mot de passe par email ou par téléphone, si vous n'en disposez pas encore.

 

FAQ pour le Panasonic KX-TGP550

Comment transférer un appel entrant vers une ligne extérieure ?

  • Lors de la réception de l'appel, appuyer sur la touche correspondante à l'icône quadrillage sur l'écran du téléphone
  • Sélectionner l'option "Transfert" et appuyer sur OK
  • Entrer le numéro de téléphone de la personne pour qui vous aller effectuer le transfert.
  • Quand vous serez en ligne avec cette personne, l'icône transfert apparaîtra sur l'écran de votre téléphone
  • Appuyer sur l'icône précédente pour transférer l'appel

 

Comment transférer un appel entrant de la base vers un combiné DECT ?

  • Lors de la réception de l'appel, appuyer sur la touche correspondante à l'icône  suivie du numéro du combiné compris entre 1 et 6.
  • Quand vous serez en ligne avec la personne, l'icône  apparaîtra sur l'écran de la base.
  • Appuyer sur le bouton correspondant

Consulter l'historique des appels émis ?

  • Il vous suffit d'appuyer sur la touche menu pour consulter la liste de vos appels émis.

Consulter l'historique des appels manqués ?

  • Pour voir l'historique des appels manqués, appuyer sur la touche correspondante à l'icône appel ensuite incliner le stick central vers le bas pour faire défiler la liste des appels manqués

Comment ajouter des contacts manuellement dans la base Panasonic KX-TGP550?

  • Appuyer sur la touche correspondante à l'icône ensuite appuyer sur la touche d'icône répertoire
  • Appuyer sur la touche d'icône répertoire + crayon
  • Renseigner le nom de votre contact à l'aide du pavé numérique puis appuyer sur OK
  • Renseigner le numéro de votre contact à l'aide du pavé numérique puis appuyer sur OK
  • S'affiche alors le nom et le numéro de téléphone de votre contact
  • Appuyer sur la touche correspondante à l'icône dossier pour enregistrer le contact

 

Comment appeler tous les DECTs en même temps à partir de la base Panasonic KX-TGP550 ?

  • Combiné raccroché, appuyer sur la touche correspondante à l'icône ondes

Comment appeler un DECT à partir de la base Panasonic KX-TGP550 ?

  • Combiné raccroché, appuyer sur la touche correspondate à l'icône dect suivie du numéro du combiné compris entre 1 et 6.

Comment appeler un DECT à partir d'un autre DECT KX-TPA50 ?

  • Combiné raccroché, appuyer sur le bouton circulaire central du combiné et sélectionner ondes puis le combiné désiré.

Comment faire une conférence à trois avec l'extérieur ?

  • Lors de la réception de l'appel, appuyer sur la touche correspondante à l'icône quadrillage sur l'écran du téléphone
  • Sélectionner l'option "Conférence" puis appuyer sur OK
  • Entrer le numéro de la deuxième personne participant à la conférence
  • Quand vous serez en ligne avec cette personne, l'icône conf apparaîtra à l'écran
  • Appuyer sur le bouton correspondant

 

FAQ pour le Grandstream GXV3000

 

Appeler un correspondant :

  • Décrocher le combiné
  • Composer le numéro de votre correspondant sur le pavé numérique

Appeler un correspondant "Mode Main-libre" :

  • Appuyer sur le bouton "représentant un haut-parleur (se trouvant entre les boutons "HOLD" et "SEND")

Consulter le répertoire :

  • Appuyer sur le bouton "OK"
  • Sélectionner "Bottin téléph." ou
  • Appuyer sur le bouton représentant un agenda (se trouvant tout en bas à droite) 

Ajouter un nouveau numéro :

  • Accèder au répertoire
  • Sélectionner "Nouvelle entrée"
  • Sélectionner la ligne que vous voulez renseigner
  • A l'aide du pavé numéro, indiquer le nom/numéro que vous désirez
  • Avec le bouton représentant une "flèche vers le bas" (se trouvant sous le bouton "OK")
  • Valider votre saisie en appuyant sur le bouton "OK"
  • Pour terminer l'ajout du contact, sélectionner la ligne "Confirmer ajout"  

Appeler un contact du répertoire :

  • Accèder au répertoire
  • Sélectionner le contact choisi
  • Sélectionner "Composer" 

Transférer un appel "aveugle" :

  • Lors d'un appel, appuyer sur le bouton "TRNF"
  • Composer le numéro du second correspond à joindre
  • Appuyer sur le bouton "SEND" 

Transférer un appel "supervisé" :

  • Lors d'un appel, appuyer sur le bouton "LINE2" (ce qui a pour effet de mettre en attente le premier correspondant)
  • Appeler le numéro du second correspondant
  • Appuyer sur le bouton "TRNF"
  • Appuyer sur le bouton "LINE1"  

Faire une conférence à 3 :

  • Appeler le premier correspondant
  • Appuyer sur le bouton "LINE2" (ce qui a pour effet de mettre en attente le premier correspondant)
  • Appeler le numéro du second correspondant
  • Appuyer sur le bouton "CONF"
  • Appuyer sur le bouton "LINE1" 

 Modifier l'affichage de la vidéo pendant un appel visio :

  •  Lors d'un appel visio, appuyer sur le bouton représentant un portrait (se trouvant sous le bouton "TRNF" 

Couper le micro :

  • Appuyer sur le bouton représentant un micro barré (se trouvant à droite du bouton "LINE3") 

Couper la vidéo :

  • Appuyer sur le bouton représentant une caméra barrée (se trouvant à droite du bouton "micro barré")